Política de envíos
¿A donde enviáis?
En estos momentos enviamos a la España peninsular, a las Islas Baleares y a Portugal peninsular. Lamentablemente no hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla por limitaciones técnicas. El envío se realiza a la dirección de envío que nos indicas.
¿Qué empresa de transporte usáis?
Correos.
¿Cuánto tarda un envío en llegar?
Debido a que la mayoría de los pedidos requieren un proceso artesanal para transformar la materia prima en minis y esculturas, el tiempo necesario previo al envío en la dirección que nos indicas varía entre el siguiente día laboral (para todo aquello que tengamos stock) y 10 días para aquello que tengamos que crear desde cero, una vez confirmada la compra. Si tu pedido ha sido realizado bajo petición especial, te iremos informando acerca del estado por correo electrónico vía sales@funart3d.com. Los envíos se envían desde Galapagar (Madrid) y tardan en la gran mayoría de casos 48h-72h. laborables/hábiles a España peninsular y entre 48h-96h. en el caso de Islas Baleares y Portugal.
Una vez hecho un intento de entrega, se considera cumplido el plazo de entrega.
Cualquier modificación, falta de información o error en los datos introducidos puede ocasionar retrasos en los plazos de entrega del cual no nos responsabilizamos.
Mi pedido ha tardado más de 72h/96h laborables en llegar con Correos, ¿qué sucede ahora?
La mayoría de pedidos de Correos tardan 48h-72h laborables en llegar en península y 48h-96h en Islas Baleares y Portugal. Solo nos responsabilizamos en envíos que tarden 2 días laborables más de la fecha prevista máxima con Correos y que se traten de pedidos con productos en stock, no en reserva. En esta situación determinaremos compensarte con un cupón de descuento para una futura compra o la devolución de los gastos de envío. En el momento que el paquete se intenta entregar o es entregado es la fecha a tener en cuenta. Debes reclamarnos en los siguientes 3 días laborables una vez entregado el pedido enviándonos un correo a sales@funart3d.com
Ejemplo: si el pedido te tenía que llegar el martes como tarde y te llega el miércoles se considera dentro de lo establecido, si te llegase el jueves, nos responsabilizamos nosotros.
¿Tenéis envío gratuito?
· Sí, en compras superiores a 70€ a excepción de las Islas Baleares que serán gratuitos a partir de 90€. A Portugal no hay envío gratuito.
¿Puedo saber dónde está mi pedido?
Por supuesto. Una vez el pedido sea procesado será enviado a tu correo electrónico un número de seguimiento para que puedas saber dónde está en todo momento en la página web de Correos.
¿Cuánto vale los gastos de envío?
| LUGAR DE ENVÍO | PRECIO |
|---|---|
| España (Península) | 4,49€ |
| Islas Baleares | 6,49€ |
| Portugal Peninsular | 6,99€ |